قوانین و مقررات

قوانین احراز هویت

1. با توجه به قوانین کشور، مانی پورتر موظف است پیش از ارائه خدمات آنلاین، مدارک لازم برای احراز هویت را از کاربران دریافت کند.
2. احراز هویت ممکن است با کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه، ویدیو بایومتریک، کارت ملی یا با تمامی این مدارک انجام شود.
3. در صورتی که دپارتمان احراز هویت متوجه تراکنش مالی مشکوک از طریق حساب بانکی کاربر شود، دسترسی کاربر به پنل مربوطه مسدود خواهد شد و تا زمان رفع مشکل، وجه در نزد مانی پورتر بدون تعلق هرگونه سود و خسارت، امانت باقی می‌ماند. در اختیار قراردادن اطلاعات حساب کاربری خود به دیگران و خرید و فروش رمزارز برای دیگران، خلاف مقررات سایت مانی پورتر است و مسئولیت کامل این امر بر ‌عهده دارنده حساب و استفاده‌کننده از آن خواهد بود.
4. سطوح کاربری در مانی پورتر شامل ۲ سطح می‌شود: سطح ۱ (بارگذاری تصویر کارت ملی) و سطح ۲ (بارگذاری ویدیو بایومتریک).

ساخت اکانت حقوقی

حساب حقوقی (شرکتی) در مانی پورتر تنها در صورت داشتن شناسه ملی معتبر و شماره ثبت معتبر مورد تایید است و برای این امر، نماینده‌ای باید در مانی پورتر معرفی گردد که پنل کاربری را ایشان ایجاد و مشخصات شخصی خود را در قسمت اطلاعات حساب کاربری وارد نماید.

بدین منظور باید سند مکتوبی تحت عنوان نامه رسمی شرکتی با توجه به مفادی که در صفحه ثبت‌نام حساب کاربری حقوقی آمده است ایجاد گردد و طی آن، شرکت موردنظر، نماینده خود را در نامه رسمی معرفی نماید.

نامه رسمی باید دارای مهر و امضای افراد دارای حق امضا برای اوراق تعهدآور و بهادار شرکت باشد و طی آن، نماینده را مجاز به استفاده از حساب کاربری حقوقی در مانی پورتر نماید.

1. مانی پورتر حق دارد به صلاحدید خود به کاربر یا کاربرانی خدماتی ارائه نکند. وجه پرداختی این کاربران مطابق با مسئولیت مجموعه پس از کسر هزینه‌های مربوطه در مدت زمان ۱ تا ۲ روز کاری عودت داده می‌شود.
2. مانی پورتر مسئولیتی در قبال بسته شدن حسابی که با کمک مانی پورتر افتتاح شده است، ندارد. بلوکه شدن حساب یا پول کاربر به دلایلی نظیر تحریم‌ها، ورشکست شدن بانک یا هر علت دیگر، از اختیارات مانی پورتر خارج است و مجموعه مانی پورتر در قبال این مشکلات مسئولیتی ندارد.
3. دارنده کارت متعهد می‌شود کارت خود را در سایت‌های شرط‌بندی، غیر اخلاقی، قمار و… استفاده نکند. در صورت استفاده از کارت در این سایت‌ها تبعات آن به عهده دارنده کارت است. در صورت مشاهده فعالیت‌های مشکوک و ارتکاب هرگونه جرم مطابق قوانین جمهوری اسلامی از جمله پولشویی، ارسال یا دریافت پول از رژیم صهیونیستی و موارد مشابه، حساب کاربر بدون اخطار بسته خواهد شد و بانک واگذار کننده کارت (مانی پورتر) هیچ مسئولیتی در این خصوص تحت هر اسم و عنوان نخواهند داشت.
4. کاربر متعهد می‌شود در زمان‌های مقرری که از طرف مانی پورتر اعلام می‌شود، تمامی هزینه‌های دریافت کارت را طبق توافق از قبل تعیین‌شده به حساب‌های مانی پورتر واریز کند.
5. در صورتی که کاربر در مدت ۱۰ روز بعد از اعلام مانی پورتر، هزینه‌های مربوط به کارت خود را پرداخت نکند؛ مانی پورتر این حق و اختیار را خواهد داشت که نسبت به جمع‌آوری کارت اقدام کند و برای دریافت مابقی هزینه کارت از طریق مراجع قضایی اقدام کند.
6. در صورتی‌که بانک بنا بر صلاحدید خود، کارت کاربر را از کارت‌های درجه بالاتر به درجه‌ی پایین‌تر تبدیل کند، مانی پورتر مسئولیتی نداشته و هزینه مازاد را به کاربر باز می‌گرداند.
7. در صورت وقوع حوادث خارجی یا موارد غیرقابل پیش بینی برای هر یک از طرفین قرارداد، می‌بایست مراتب ظرف ۱۵ روز کاری به طرف مقابل اعلام شود و چنانچه مانع در مدت ۴۵ روز کاری حل نشود، قرارداد از سوی طرف مقابل قابل فسخ است.
8. مانی پورتر تعهدی نسبت به شارژ کارت کاربر ندارد. هرچند در شرایط فعلی، این کار را انجام می‌دهد.
9. مانی پورتر تعهدی نسبت به گرفتن گزارش صورت حساب بانکی از حساب کاربر ندارد.
10. برگشت سفارشات پس از ثبت آنلاین، در صورتی امکان‌پذیر است که تا لحظه‌ی درخواست کنسلی هیچ اقدامی برای مشتری انجام نشده باشد. لازم به ذکر است در صورت کنسل کردن سفارش بعد از ارسال اطلاعات نماینده مجموعه در ترکیه، یک سوم از مبلغ پرداخت از کل هزینه‌ی شما کسر می‌شود.
11. مانی پورتر به عنوان واگذارکننده‌ی کارت فقط مسئولیت ارائه کارت در زمان مقرر را دارد و مسئولیت دیگری نخواهد داشت.
12. واگذار کننده کارت (مانی پورتر) هیچ مسئولیتی در قبال مسائل ناشی از تحریم اقتصادی ایران، آینده مالی بانک صادرکننده، بروز هرگونه حوادث غیر مترقبه و خارج از کنترل در عرصه بین‌المللی و ماهیت کارت و حساب ندارد.
13. کارت جزو اموال بانک صادرکننده بوده و بانک این حق را دارد که در هر زمان تمام یا بخشی از سرویس و خدمات خود را قطع کرده، حقوق آن را از مشتری سلب کند و از دارنده تقاضای استرداد کارت را نماید. در این صورت دارنده ملزم به استرداد کارت است.
14. بانک و واگذار کننده کارت (مانی پورتر) در هیچ شرایطی مسئولیت خریدهای انجام شده در قبال درخواست کاربر را به عهده نخواهد گرفت. انجام تحقیقات، اطمینان از صحت عملکرد فروشنده، کیفیت و کمیت کالا یا خدمات خریداری‌شده و شرایط استفاده از آن‌ها یا تطابق سفارش‌ها با قوانین بین‌المللی و قوانین جمهوری اسلامی ایران به طور مستقیم و منحصراً به عهده دارنده کارت بوده و بانک صادر کننده و واگذار کننده کارت قادر به بررسی هیچ‌ یک از موارد فوق نخواهد بود.
15. عکس‌های موجود در مانی پورتر به صورت نمونه هستند و کارت‌های رسیده به دست مشتری با عکس سایت متفاوت است.
16. قوانین و مقررات تفاهم‌نامه مطابق با قوانین کشور و بانک صادرکننده کارت دستخوش تغییر می‌باشد.
17. در صورتی که بانک بدون اعلام قبلی هزینه‌هایی را از کارت‌ها کسر کند (مانند هزینه نگهداری یا هزینه‌های دیگر)، مسئولیتی متوجه مانی پورتر نخواهد بود.

1. این کارت‌ها صرفا یک کد کارت هستند که برای ریدیم و شارژ کردن اکانت شما در سایت مورد نظر قابل استفاده است.
2. گیفت کارت‌های از طریق ایمیل و پیامک برای کاربر ارسال می‌شوند. لذا نیاز است کاربر آدرس مانی پورتر را در لیست سفید ایمیل‌های خود اضافه کند تا ایمیل اسپم نشود. همچنین نیاز است تا پوشه اسپم خود را چک کند و از این حیث مسئولیتی متوجه مانی پورتر نیست.
3. با توجه به مجازی بودن گیفت کارت‌ها، امکان ارائه مدارکی از جمله تصویر کارت، رسید، فاکتور و شماره سریال از سمت مانی پورتر وجود ندارد.
4. برای انجام درخواست خرید گیفت کارت نیاز به تایید پنل کاربری در سطح ۲ می‌باشد. لذا خواهشمند است برای ارسال سریعتر گیفت کارت نسبت به تایید پنل کاربری خود اقدام نمایید.
5. لطفا قبل از خرید از یکسان بودن کشور حساب کاربری خود و گیفت کارت مورد نظر مطمئن شوید.
6. لطفا دقت کنید از آنجایی که گیفت کارت یک محصول مجازی است و در هر لحظه امکان استفاده آن وجود دارد، پس از تحویل کد، استرداد یا تعویض آن امکان ندارد.

• ۱. کارت‌های مجازی از نوع پریپید می‌باشد و قابلیت پرداخت بر روی سایت‌هایی که کارت پریپید را پشتیبانی کند، دارند. لذا خواهشمندیم قبل از خرید کارت از پذیرندگی سایت مورد نظر اطمینان حاصل نمایید.
• ۲. اطلاعات کارت در مدت زمان یک روز کاری برای کاربر از طریق پنل کاربری و ایمیل ارسال می‌شود.
• ۳. در صورتی که نتوانید از کارت خود استفاده نمایید، با توجه به داشتن شرایطی که به شما اعلام می‌شود، کارت قابل عودت وجه می‌باشد. در این خصوص باید در پنل کاربری خود تیکت ارسال نمایید.
• ۴. با توجه به مجازی بودن کارت‌ها امکان ارائه مدارکی از جمله تصویر کارت، رسید، فاکتور و شماره سریال از سمت مانی‌پورتر وجود ندارد.
• ۵. خرید کارت‌های مجازی در سایت مانی‌پورتر نیاز به احراز هویت سطح یک دارد.
• ۶. به دلایل امنیتی امکان دسترسی به پنل کارت توسط کاربر وجود ندارد. در صورت نیاز به موجودی و تراکنش‌های کارت می‌توانید از طریق پنل کاربری خود برای کارشناسان ما تیکت ارسال نمایید.
• ۷. برای استفاده از کارت‌های مجازی باید حتماً از آی‌پی مناسب استفاده کنید.

• ۱- زمانی که پول از حساب‌های ارزی مانی پورتر کسر شده و یا در حالت پندینگ قرار بگیرد، این پرداخت از سمت مانی پورتر انجام‌شده محسوب شده و پرداخت مجدد انجام نخواهد شد. همچنین مسئولیت پیگیری پول پرداخت‌شده با کاربر است و مانی پورتر مسئولیتی ندارد.
• ۲- در برخی مواقع هنگام لاگین کردن مانی پورتر، اکانت کاربر بلاک می‌شود. در این زمان کاربر مسئول پیگیری و برطرف کردن مشکل به‌وجود آمده برای اکانت خود می‌باشد.
• ۳- مسئولیت ایجاد اکانت در سایت‌های مختلف برای پرداخت با کاربران می‌باشد، مگر در مواردی که افتتاح و ایجاد اکانت پس از مراحل پرداخت صورت می‌گیرد.
• ۴- اگر بعد از خرید، سایت مقصد مدارک بیشتری (تصویر مدرک شناسایی صاحب حساب، تصویر کارت پرداختی، تصویر برگه آدرس صاحب حساب بانکی و …) درخواست کند، امکان ارائه‌ی هیچ مدرکی از سوی مانی پورتر وجود ندارد.
• ۵- به صورت کلی مجموعه مانی پورتر تنها مسئول پرداخت مبلغ درخواست‌های کاربران است و در صورتی که پس از پرداخت در سایت مدنظر کاربران، به هر دلیلی قوانین و یا سیاست‌های داخلی سایت‌ها و یا درگاه‌های بین‌المللی پرداختی آن‌ها تغییراتی داشته باشند که باعث بسته شدن اکانت، غیرفعال شدن خدمات دریافتی و یا هر مشکل احتمالی دیگر گردد، مجموعه مانی پورتر هیچگونه مسئولیتی در قبال اینگونه پیش‌آمدها نخواهد داشت و کلیه پیگیری‌های موردنیاز باید از سمت کاربر انجام شود.
• ۶- در صورت عدم اعلام کاربر در رابطه با نوع روش پرداخت، مانی پورتر روش انجام خریدها را متناسب با زمان لحظه پرداخت انتخاب خواهد کرد. برای مثال اگر سایتی هم درگاه کیف پول الکترونیک داشته باشد و هم درگاه کارت بانکی، مانی پورتر با توجه به ریسک‌های احتمالی، خرید را با یکی از روش‌ها به تشخیص خود انجام می‌دهد.
• ۷- تسویه وجه برگشتی از پرداخت اینترنتی در عرض یک تا دو روز کاری انجام می‌شود. نحوه محاسبه مبلغ عودتی، با نرخ خرید ارز اسکناس روز برگشت و کسر کارمزد مانی پورتر محاسبه خواهد شد.
• ۸- در صورتی که مانی پورتر به منظور انجام خرید نیاز به اطلاعاتی از کاربر داشته باشد، لازم است کاربر اطلاعات درخواستی را به صورت فایل Word یا هرگونه فایل تکست دیگری ارسال نماید. برای کاهش ضریب خطا، اطلاعات کاربر از فایل ارسالی Copy & Paste می‌شود.
• ۹- هر زمان سایتی که باید پرداخت در آن انجام شود، زبانی به غیر از انگلیسی داشته باشد، کاربر ملزم به راهنمایی مراحل پرداخت می‌باشد.
• ۱۰- برگشت (ریفاند) مبلغ پرداختی کاربر به حساب‌های مانی پورتر حتماً باید با هماهنگی قبلی انجام شود. مانی پورتر بررسی و برگشت آن مبالغ را نهایتاً تا ۲ ماه بعد از انجام شدن خرید انجام می‌دهد و پس از آن مانی پورتر مسئولیتی در قبال آن خرید ندارد.
• ۱۱- به مبالغی که با ارزهایی غیر از دلار آمریکا پرداخت انجام شود، ۴ تا ۵ درصد هزینه اکسچنج اضافه خواهد شد که با نرخ روز دلار آمریکا محاسبه می‌گردد و این هزینه به صورت خودکار به مبلغ نهایی کاربر اضافه می‌شود.
• ۱۲- در پرداخت مستقیم دانشجویی پس از اینکه سفارش توسط مانی پورتر انجام شد، بین ۳ تا ۵ روز کاری پول به حساب مقصد واریز می‌شود و تسریع در این فرآیند در حیطه اختیارات مانی پورتر نیست.
• ۱۳- درج اسامی ایرانی در قسمت رفرنس پرداخت مستقیم دانشجویی امکان‌پذیر نیست و توصیه می‌شود موارد دیگر مانند شماره دانشجویی یا شماره گذرنامه در این قسمت درج شود.
• ۱۴- در پرداخت مستقیم دانشجویی، تراکنش به ارز مرجع کشور مقصد انجام می‌شود. به‌عنوان مثال برای کشور ترکیه امکان انجام در ارز لیر وجود دارد و پرداخت به ارز دلار آمریکا امکان‌پذیر نیست.
• ۱۵- در صورتی که اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربر به تشخیص کارشناس مربوطه کامل و دقیق باشد، با فعال‌سازی گزینه «عجله دارم»، فرآیند انجام و پرداخت خدمت در مدت زمان حداکثر یک ساعت انجام خواهد شد. بدیهی است در صورت ناقص بودن اطلاعات موردنیاز، درخواست در کمتر از یک ساعت بررسی و موارد تکمیلی موردنیاز به اطلاع کاربر خواهد رسید، اما انجام کامل خدمت در بازه زمانی کمتر از یک ساعت امکان‌پذیر نخواهد بود.

• ۱- خدمات اشتراکی ارائه‌شده شامل فراهم‌سازی دسترسی به سرویس‌ها و پلتفرم‌های بین‌المللی به‌صورت اشتراکی یا واسطه‌ای است.
• ۲- مانی پورتر مالک یا ارائه‌دهنده اصلی این سرویس‌ها نیست و صرفاً نقش واسط در تهیه و مدیریت دسترسی را ایفا می‌کند.
• ۳- ادامه دسترسی به هر سرویس، وابسته به سیاست‌ها و محدودیت‌های شرکت ارائه‌دهنده اصلی آن سرویس است.
• ۴- هر اشتراک صرفاً مطابق توضیحات درج‌شده در صفحه همان محصول قابل استفاده است.
• ۵- استفاده خارج از چارچوب اعلام‌شده (از جمله استفاده همزمان بیش از حد مجاز، تغییر تنظیمات امنیتی، یا اشتراک‌گذاری اطلاعات ورود) مجاز نیست.
• ۶- کاربر موظف است از قوانین و شرایط سرویس‌دهنده اصلی آگاه بوده و ضوابط و قوانین را رعایت کند.
• ۷- مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به اکانت‌ها و استفاده صحیح از آن‌ها بر عهده کاربر است.
• ۸- هرگونه استفاده نادرست که منجر به محدودیت، تعلیق یا مسدودی سرویس شود، بر عهده کاربر بوده و مانی پورتر مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
• ۹- به دلیل ماهیت خدمات بین‌المللی و ارزی، امکان اعمال محدودیت، تغییر شرایط یا قطع سرویس از سوی ارائه‌دهنده اصلی وجود دارد.
• ۱۰- وب‌سایت مسئول اختلالات ناشی از تغییر سیاست‌ها، تحریم‌ها، محدودیت‌های فنی، یا تصمیمات سرویس‌دهندگان خارجی نمی‌باشد ولی ملزم به اطلاع‌رسانی دقیق و به‌موقع می‌باشد.
• ۱۱- کاربر با آگاهی کامل از این ریسک‌ها اقدام به خرید و استفاده از خدمات می‌کند.
• ۱۲- پس از ثبت و فعال‌سازی اشتراک، امکان لغو یا بازگشت وجه وجود ندارد. در صورت عدم تحویل سرویس به دلایل فنی داخلی و پیش از فعال‌سازی، موضوع از طریق پشتیبانی بررسی و در صورت تأیید، مبلغ عودت داده خواهد شد.
• ۱۳- در صورت مشاهده سوء‌استفاده، نقض قوانین، یا استفاده خارج از چارچوب اعلام‌شده، مانی پورتر حق دارد دسترسی کاربر به خدمات اشتراکی را بدون اطلاع قبلی محدود یا قطع کند و در این موارد وجه پرداخت‌شده مسترد نخواهد شد.

• ۱- پس از ثبت درخواست، مانی پورتر حساب پی‌ پال را به صورت وریفای‌شده به کاربر تحویل می‌دهد. اطلاعات اکانت پی پال کاربر به ایمیل ثبت‌شده روی پنل کاربری مانی پورتر ارسال می‌شود و بعد از آن کلیه موارد مربوط به اطلاعات اکانت کاربر پس از گذشت ۱ ماه از سیستم مجموعه حذف می‌شود و قابلیت بازیابی ندارد. امکان ارسال مجدد اطلاعات اکانت به کاربر وجود ندارد و حفظ نام کاربری و رمز اکانت پی پال بر عهده‌ کاربر است.
• ۲- برای افتتاح حساب پی پال به پاسپورت کاربر با حداقل ۶ ماه اعتبار نیاز است و افتتاح حساب به درخواست کاربر و به نام کاربر توسط مانی پورتر انجام می‌شود.
• ۳- مانی پورتر حساب‌های پی پال را به صورت وریفای شده تحویل مشتری می‌دهد ولی تضمینی در خصوص لیمیت شدن اکانت ندارد (لیمیت شدن مربوط به شبکه پی پال می‌باشد). شایان ذکر است مانی پورتر تلاش خود را جهت رفع لیمیت انجام خواهد داد.
• ۴- در صورت لیمیت شدن اکانت می‌توانید از خدمات مجموعه در بخش باز کردن اکانت‌های لیمیت‌شده استفاده کنید.
• ۵- امکان لغو درخواست و عودت مبلغ ریالی وجود ندارد.
• ۶- کارتی که به اکانت شما لینک می‌شود، به صورت مجازی و دارای تاریخ انقضای مشخص می‌باشد. این کارت صرفا برای وریفای اکانت شما است و برای سایر موارد به هیچ وجه قابل استفاده نیست.
• ۷- مسئولیت موارد امنیتی حساب (اکانتی که نزد مانی پورتر افتتاح شده است)، بر عهده کاربر است و مانی پورتر هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

• ۱- کاربران جهت شارژ حساب زی پی، وب مانی، پایر و پرفکت مانی از مانی پورتر ملزم به احراز هویت سطح ۲ می‌باشند و در غیراینصورت تا زمانی که احراز هویت کامل نشود، درخواست کاربر انجام نمی‌گردد.
• ۲- در صورتی که کاربری قصد ریفاند مبلغ به حساب مجموعه را داشته باشد، قبل از واریز مبلغ، کاربران موظف هستند از طریق تیکت هماهنگی‌های لازم را با مجموعه انجام دهند. در صورتی که کاربر، تراکنش را بدون هماهنگی ریفاند کند، مانی پورتر مسئولیتی را نمی‌پذیرد. (شایان ذکر است نرخ تسویه ریفاند برابر است با نرخ خرید مشتری در روز برگشت)
• ۳- در صورتی که هر گونه ریفاند از سمت فروشنده انجام شود، مانی پورتر بعد از هماهنگی‌های لازم معادل ریالی مبلغ واریزشده به حساب مجموعه را با کسر ۵ درصد از مبلغ و با نرخ خرید ارز همان روز تسویه می‌کند.
• ۴- در کلیه موارد شارژ حساب‌هایی همچون پی پال، وب‌مانی و پرفکت‌مانی و اسکریل، کاربر باید از صحیح بودن حساب مقصد خود اطمینان خاطر داشته باشد. در غیراینصورت مسئولیت تمامی مشکلات احتمالی مانند واریز نشدن مبلغ به حساب مقصد و بلوکه شدن وجه پرداختی بر عهده کاربر است و مانی پورتر هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
• ۵- اگر در زمان ثبت سفارش مدارک و اطلاعات هویتی کاربر کامل نباشد و تا زمان تکمیل مدارک و انجام سفارش نرخ ارز افزایش پیدا کند و کاربر همچنان تمایل داشته باشد درخواست انجام شود، باید مبلغ مابه‌التفاوت پرداختی با قیمت لحظه‌ای ارز در پنل مانی پورتر را پرداخت کند.
• ۷- انتقال به حساب‌های وب‌مانی برای کیف پول دلاری از نوع Alias روزانه تا سقف ۱۰۰ دلار امکان‌پذیر است. به دلیل وجود این محدودیت، اگر حساب وب‌مانی کاربر از نوع Alias باشد، در روز فقط ۱۰۰ دلار می‌تواند درخواست ثبت کند. در صورتی‌ که درخواست کاربر بیش از ۱۰۰ دلار باشد، مبلغ مازاد به صورت ریالی نزد مجموعه به امانت باقی می‌ماند و در صورتی که کاربر قصد شارژ مجدد حساب وب مانی خود را داشته باشد، با نرخ روز انجام می‌شود و در غیر این صورت ریال باقی مانده به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد.
• ۸- تراکنش‌های مربوط به شارژ حساب پی‌پال ممکن است ۲۴ ساعت الی ۲۱ روز توسط پی‌پال در حالت تعلیق (on hold) نگه داشته شوند و بعد از آن مبلغ آزاد خواهد شد. مسئولیت هر گونه تعلیق و بلاک شدن مبلغ بر عهده سایت پی‌پال است. مانی پورتر مسئولیتی در این مورد ندارد و در صورت بروز این مسئله، کمال همکاری جهت آزاد شدن مبلغ را انجام می‌دهد. لازم به ذکر است در صورت هولد شدن مبلغ، کاربر تحت هیچ شرایطی نباید بدون هماهنگی مبلغ را ریفاند کند.
• ۹- اعتبار حساب‌ها جهت واریز کاربر ۱ روز است. در صورتی‌که واریز بدون هماهنگی انجام شود و مبلغ بعد از این مدت واریز شود، به دلیل امکان بروز مشکلاتی مانند مسدود شدن حساب و بلوکه شدن وجه پرداختی، مسئولیت آن بر عهده فرد متقاضی است و مانی پورتر مسئولیتی ندارد.
• ۱۰- استعلام در دسترس بودن حساب‌ها صرفا از طریق ارسال تیکت انجام می‌شود و مانی پورتر تضمینی برای اینکه حسابی به طور دائم در دسترس باشد، نمی‌دهد.
• ۱۱- در سرویس دست به نقد برای دریافت ارز می بایست اطلاعات شخص دریافت کننده با اطلاعاتی که روی پنل مانی پورتر بارگذاری شده است یکسان باشد. همچنین همراه داشتن مدرک شناسایی جهت دریافت ارز الزامی است.
• ۱۲- مانی پورتر خدمات نقد کردن موجودی حساب پی‌پال را صرفاً بر اساس اطلاعات ارائه‌شده توسط صاحب پنل کاربری انجام می‌دهد. با توجه به محدودیت‌های سختگیرانه حریم خصوصی پی‌پال، چنانچه حساب ارائه‌شده متعلق به شخصی غیر از کاربر باشد و در ادامه هرگونه مشکلی از جمله مسدودی حساب، محدودیت، یا مطالبه وجه از سوی پی‌پال یا صاحب اصلی حساب رخ دهد، کلیه موارد متوجه کاربر بوده و مانی پورتر هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.
• 13. مسئولیت انجام تراکنش کاترهای بین المللی پس از شارژ حساب در کلیه موارد از جمله زی پی، پی پال و غیره بر عهده مانی پورتر نمی باشد.

• ۱- این شماره‌ها مجازی هستند و تنها با استفاده از نرم‌افزاری که به کاربر معرفی می‌شود، قابل استفاده‌اند.
• ۲- با توجه به محدودیت‌های موجود، کاربر باید در زمان استفاده از اکانت از آی‌پی معتبر (IP) استفاده کند.
• ۳- شماره‌های مجازی برای استفاده در شبکه‌های اجتماعی و برخی از سایت‌های فریلنسری مناسب نیست.
• ۴- دریافت تماس با شماره‌های مجازی گاهاً با مشکل مواجه می‌شود و این شماره بیشتر به منظور دریافت پیامک پیشنهاد می‌شود.
• ۵- شماره‌های مجازی ارائه‌شده توسط مجموعه قابلیت انتقال به ایمیل دیگری را ندارد و روی ایمیل‌های ایجادشده از سمت مجموعه راه‌اندازی می‌شوند.
• ۶- به محض دریافت شماره، اقدام به تغییر پسورد و ایمیل ریکاوری نمایید (در صورت ایجاد مشکل پس از انجام درخواست، مانی پورتر مسئولیتی نخواهد داشت).

• ۱- مسئولیت هرگونه رفتار با مشتری در خصوص نحوه ارائه خدمات، با سایت ارائه‌دهنده پکیج و اشتراک می‌باشد.
• ۲- مانی پورتر هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص برد یا باخت، پیش‌بینی و قرعه‌کشی و... که از سوی فروشنده یا ارائه‌دهنده پکیج یا اشتراک ارائه می‌شود را ندارد.
• ۳- امکان بازگشت پول پس از خرید پکیج یا اشتراک وجود ندارد.
• ۴- خریدار پکیج یا اشتراک، حق هرگونه اعتراض یا شکایت از مانی پورتر در خصوص نحوه ارائه و یا خدمات را به‌صورت کامل از خود سلب نموده است.